Wysyłanie sprayu do Polski

Miesiąc temu zamówiłam w szwedzkim sklepie internetowym kosmetyk w sprayu - wiedziałam, że nie wysyłają do Polski, więc zamówiłam do domu i chciałam wysłać do Polski pocztą. Po kilku dniach paczka wróciła do mnie z terminalu w Malmö z informacją, że zawiera niebezpieczne substancje i nie może zostać przesłana do innego kraju. Miło, że paczka do mnie wróciła, mimo że zaznaczyłam, iż w razie niedostarczenia do adresata mogą ją wyrzucić (w innym wypadku musiałabym zapłacić za przesłanie paczki do mnie). Do paczki załączona była informacja, że poczta nie przesyła niebezpiecznych substancji drogą powietrzną i że jeśli usunę niedozwolone substancje, to mogę bezpłatnie nadać paczkę ponownie. Ponieważ paczka zawierała tylko niedozwolone substacje, musiałam znaleźć innego kuriera.

Skontaktowałam się z kilkoma firmami i od m.in. DHLa, UPSa czy Schenkera dostałam od razu informację, że nie można przesłać paczki zawierającej spray. Obsługa klienta w FedExie twierdziła, że można, ale gdy pojechałam nadać paczkę, zapytałam się na miejscu po raz kolejny czy na pewno można (paczka wysyłana FedExem kosztuje mniej więcej 5 razy więcej niż pocztą), pan przyjmujący paczki porozmawiał z kierowcami i powiedział, że niestety nie. Więc żadna z dużych firm kurierskich nie przewozi takich niebezpiecznych substancji.
Na stronie internetowej MSB (urząd zajmujący się obroną cywilną) znalazłam dużo informacji o tym, co jest niebezpieczną substancją, jaka jej ilość kwalifikuje się do grupy "ograniczona ilość" i jak przesyłki z takimi substancjami należy oznaczać. Wiedziałam więc, że sprayu nie wyślę drogą lotniczą, zadzwoniłam zatem na pocztę z pytaniem, czy da się jakoś wysłać przesyłkę drogą lądową - okazało się, że nie ma takiej możliwości! Podobno kiedyś wysyłano paczki drogą morską, ale teraz już nie. Na infolinii poczty ludzie udzielili mi sprzecznych informacji - najpierw powiedziano mi, że nie ma problemu z paczką o ile urząd celny nie będzie miał zastrzeżeń, a dopiero gdy zaczęłam pytać o szczegóły, pan z infolinii poszedł się skonsultować z kolegami i wtedy się dowiedział, że jednak się nie da.

Ostatecznie udało mi się znaleźć prywatne polskie firmy zajmujące się przesyłkami między Szwecją a Polską. Jest ich co najmniej kilka - większość odbiera paczki ze Sztokholmu w weekend i docierają do Polski w połowie tygodnia, ale jest też firma, która odbiera paczki w połowie tygodnia i rozwozi je po Polsce w weekend.

Moją paczkę już wysłałam i teraz czekam, czy dojdzie do odbiorcy, zostanie mi zwrócona czy może zaginie po drodze. Odpowiedz poznam w ciągu kilku dni!

Oddzwanianie

Dotychczas większość spraw - typu wizyta u lekarza czy dentysty - załatwiałam przez Internet, ale ostatnio zdarzyło się kilka takich, które trzeba było ogarnąć telefonicznie (lub osobiście, ale to by zajęło zdecydowanie więcej czasu). Kolejki telefoniczne bywają bardzo długie - pół godziny czekania to standard, gdy dzwoni się na infolinie wszelakich urzędów. Niby co minutę czy dwie dostaje się informację o swojej pozycji w kolejce, ale siedzi się z tą słuchawką i trudno skupić na czymś innym, jeśli wciąż słyszy się melodię przerywaną informacjami dla klientów.

Gdy usłyszałam, że przede mną w kolejce jest ponad 20 osób nastawiłam się na długie czekanie, ale po mniej więcej pięciu minutach automat zaoferował opcję oddzwonienia na numer z którego dzwonię lub na inny - można było go podać tonowo.

Taka opcja pojawiła się zarówno przy dzwonieniu do przychodni dentystycznej, jaki i na pocztę i do banku. Na infolinię poczty dzwoniłam kilka razy o różnych porach i zauważyłam, że jeśli dzwoni się zbyt późno - tak że nie wiadomo, czy zdążyłoby się dodzwonić czekając - to opcja oddzwonienia nie jest oferowana.